Política de privacidad

ALGUNOS TÉRMINOS QUE APARECEN EN ESTA POLÍTICA Y CÓMO SE USAN

Scapada: el nombre de este servicio y esta página web. También se le refiere como “scapada.com”, “nosotros”.
Web: el conjunto de páginas que conforman la totalidad de la página web de Scapada. Otras nomenclaturas: “página”, “sitio”, “sitio web”.
Usuario: cualquiera que haya accedido a scapada.com y haya aceptado nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. También se le refiere como “individuo”, “cliente”, “tú”, “usted”. Bots o cualquier software que se haga pasar por humanos, no se consideran usuarios.
Datos personales: cualquier información relativa a un usuario que puede identificarlo de manera directa o indirecta. También se le refiere como “información” o simplemente “datos”.
Tercero(s): cualquier compañía o servicio con el que interactuamos directa o indirectamente, y pudiera tener acceso a tus datos personales.

UNA BREVE INTRODUCCIÓN

Valoramos la privacidad y respetamos que algunos usuarios deseen permanecer tan anónimos como sea posible. Generalmente no requerimos nombres reales, direcciones u otros datos personales identificativos. Nuestra intención es ofrecer un buen servicio y no recolectar datos. Sin embargo, dado que ofrecemos pagos directos entre usuarios, algunos prefieren interactuar solo con otros usuarios que se hayan “verificado”. Es por eso que damos la posibilidad de verificarse a los usuarios que lo deseen. Esta verificación no es garantía de identidad, y se puede basar en uno o varios documentos identificativos oficiales.

Usamos software de diferentes proveedores (individuales o compañías), también llamado extensiones o plugins, para mejorar y extender la funcionalidad de nuestra web. Prácticamente la totalidad de este software es de código abierto (se puede leer y comprobar la veracidad de sus afirmaciones), y además en su mayoría declaran explícitamente que no recolectan datos más allá de los necesarios para su funcionamiento.

Ofrecemos nuestros servicios a través de servidores situados en diferentes países, y podemos cambiar la ubicación de estos servidores en cualquier momento. Es por esto que nuestra política de privacidad es lo más amplia posible con tal de alinearse con las regulaciones de protección de datos de la mayoría de países.

Dado que operamos desde -y ofrecemos nuestros servicios en- diferentes países, debes tener en cuenta las leyes y regulaciones de tu país en relación a nuestros servicios. No uses esta página web si va en contra de las regulaciones. Si lo haces, no nos hacemos responsables de la protección de tus datos en ningún caso.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, está redactada de tal manera que cambios en nuestra web suelen seguir estando cubiertos por la misma política.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Directamente: recopilamos información que nos envías voluntariamente. Esto incluye información enviada desde formularios en nuestra web, a través de correos electrónicos que nos envías, o a través de pedidos o reservaciones hechas en la plataforma. Por ejemplo, algunos datos pueden ser: tu correo electrónico, tu nombre o nombre de usuario, tu dirección si en algún caso se pidiera. Debemos hacer uso de cookies para mantener la página funcional. Incluyen cookies para mantener datos tu sesión disponibles, cookies para configurar la apariencia de algunas páginas, y otras. Otros datos:
- Imágenes que subes a nuestra web, ya sean fotos o imágenes de perfil, o imáganes para tus anuncios: éstas serán guardadas en los servidores que usamos, y podremos usarlas en nuestra web de la manera que creamos más conveniente. Aceptando esta política, nos cedes los derechos de estas imágenes
- Mensajes entre usuarios por nuestro sistema de mensajería: los mensajes quedarán guardados en nuestros servidores para su uso posterior por los usuarios, hasta un máximo de 180 días
- Documentos de verificación: si nos envías documentos identificativos en formato digital con el fin de tener un perfil verificado, estos documentos no serán guardados en nuestro proveedor de hosting. Una vez recibidos vía cualquier medio (email, Whatsapp, etc…), tardaremos unos días, máximo 30, en guardarlos en dispositivos externos no conectados a internet (offline), después de lo cual los borraremos del medio en el que los recibimos.
Indirecttamente: nuestro servicio interactúa con terceros que pueden recibir parte de tus datos personales. Normalmente estos datos están anonimizados, pero podrían enlazar a identidades reales a través de ciertas técnicas. Ejemplos que cubren la mayoría de recolección indirecta:
- Nuestro proveedor de hosting podría recolectar y guardar parte de tus datos cuando accedes a nuestro sitio. Exceptuando los datos que recopilamos directamente tal y como describimos arriba, este caso está fuera de nuestro control y su política de privacidad es la aplicable. Nosotros no les enviamos datos voluntariamente. Podrían recopilar tu dirección IP, modelo de dispositivo, tipo de navegador, acceder a tu ubicación, etc…Podrían hacerlo a través de cookies u otros tipos de algoritmos avanzados.
- Nuestro editor web y cualquier extensión (plugin) instalada para mejorar la funcionalidad podría tener acceso a parte de tus datos. Por ejemplo, el software utilizado para generar formularios que puedes rellenar en nuestra web. Esto está publicado en su propia política de privacidad y está fuera del alcance de la nuestra.
- Nuestro proveedor de correo electrónico podría almacenar y utilizar algunos de sus datos personales. Los correos electrónicos suelen contener muchos metadatos y, por lo tanto, siempre recomendamos separar las direcciones de correo electrónico para diferentes usos. Esto dificulta el seguimiento de un usuario a través de Internet.
- Tu propio navegador también puede recopilar datos personales automáticamente, lo que también está fuera del alcance de esta política. Nuestro sitio web utiliza SSL, lo que debería asegurar que tu navegador no “vea” lo que haces en él.
- Las cookies de terceros pueden ser generadas por plugins de terceros utilizados por nosotros o por contenido incrustado que vincula a terceros. Esto último no está cubierto por esta política.

Todas las cookies, recopiladas directa o indirectamente, deben ser aceptadas para utilizar nuestro sitio web. Todos los visitantes nuevos deberían ver un banner en la parte inferior de la pantalla solicitando la aceptación de estas cookies. Mantenemos el uso de cookies al mínimo para operar correctamente el sitio web y posiblemente mejorarlo analizando nuestro tráfico.

La aparición del banner para la aceptación de nuestos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad podría verse afectada por el uso de bloqueadores de pop-ups, bloqueadores de cookies o similares, Los datos de visitantes que hagan uso de ellos seguirán siendo tratados de la misma manera, y los Términos y Condiciones seguirán siendo aplicables.

CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

Datos recopilados directamente por nosotros: solo utilizamos algunos de sus datos personales estrictamente para brindarte nuestro servicio. Esto incluye un nombre y una dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo o para eviarte productos en formato electrónico (digital). Podríamos usar algún plugin de estadísticas y análisis privados para ver cuántos usuarios nos visitan y cómo interactúan con nuestro sitio web, con el propósito de aumentar nuestra clasificación en los motores de búsqueda. Evitamos el uso de Google Analytics, píxeles de Facebook o cualquier otro software de seguimiento relacionado con Big Tech.
Datos recopilados indirectamente: todos los datos personales que no recopilamos directamente como se indicó anteriormente generalmente no son utilizados a sabiendas o voluntariamente por nosotros. La única excepción podría ser el uso de algunos datos que nos proporciona automáticamente nuestro proveedor de alojamiento web (hosting). Podríamos usarlo estrictamente con fines estadísticos que pueden ayudarnos a mejorar nuestra clasificación en los motores de búsqueda, la facilidad de uso de nuestro sitio web y otras métricas. Si se nos proporciona, esto puede incluir, por ejemplo: número de visitantes a nuestro sitio web, países de acceso, tipo de dispositivo (móvil, computadora portátil…), etc. Nunca intentaremos vincular datos personales para identificar a usuarios específicos.

QUÉ DATOS PERSONALES COMPARTIMOS CON TERCEROS

La mayoría de tus datos, si los hay, no los compartimos voluntariamente. Sin embargo, una excepción es que algunas imágenes de tus anuncios pueden usarse en otros lugares, tales como redes sociales (Instagram, Youtube…), para promocionar nuestro sitio web. Por lo general, evitaremos usar imágenes que muestren rostros de personas, pero esto no siempre será posible. Las fotos de perfil o los nombres personales nunca se comparten.

Nuestro sitio web puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.) de otros sitios web, que se comporta exactamente de la misma manera que si el usuario hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web.

Las direcciones de correo electrónico que nos proporciones podrían ser almacenadas por nuestro proveedor de correo electrónico.

CUÁNTO TIEMPO RETENEMOS TUS DATOS

Datos recopilados directamente por nosotros:
- Cookies y datos sobre pedidos o reservaciones: los mantendremos durante el tiempo que sean necesarios para el correcto funcionamiento del sistema. Generalmente ninguna cookie se guardará durante más de dos semanas.
- Imágenes: tanto las de perfil como de posibles anuncios se retendrán tanto tiempo como un usuario permanezca registrado en nuestra web. Se borrarán automáticamente si el usuario decide borrar su cuenta. Imágenes usadas para la promoción de Scapada pueden permanecer en uso incluso después de que el usuario se haya dado de baja (por ejemplo, una imagen usada en un post de Instagram).
- Datos sobre pagos a Scapada: se retendrán el tiempo necesario según las regulaciones vigentes en el país de registro de Scapada.
- Datos recogidos en formularios, correos electrónicos u otros medios tales como Whatsapp u otros medios sociales: si es necesario, podemos conservar estos datos hasta un año. En general, se almacenarán durante 40 días. Después de eso, se eliminarán de nuestros registros.
- Mensajes en comunicaciones entre usuarios usando nuestra mensajería interna: los mensajes se borrarán en un máximo de 180 días. Si dos usuarios han intercambiado mensajes y ambos han borrado su cuenta, los mensajes serán eliminados cuando el último de ellos se dé de baja.
- Documentos identificativos: se podrán mantener guardados en dispositivos externos (offline) hasta un año después de que un usuario se dé de baja.
Datos recopilados indirectamente: no tenemos control sobre el tiempo que terceros pueden conservar sus datos. Desafortunadamente, tendríamos que remitirlo a cada tercero conocido y sus políticas.

CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Hacemos un esfuerzo razonable, dentro de los límites de los recursos técnicos y económicos, para almacenar y proteger tus datos de forma segura. Esto incluye certificados SSL para cifrar las acciones que realizas en nuestro sitio web y el uso de almacenamiento offline (discos duros externos, USB, computadoras portátiles…) para archivos que contienen información confidencial. También nos aseguramos de no conservar tus datos más tiempo del necesario, lo que reduce los riesgos de extracción de datos en caso de que se produzca una violación de la seguridad.

TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Mientras tengamos posesión de datos que recopilamos directamente de ti, tienes derecho a: acceder a ellos, modificarlos, restringir su uso o eliminar cualquiera de ellos. Excluídos de los derechos de modificación, restricción o borrado quedan aquellos datos compartidos con otros usuarios, como por ejemplo datos dentro de reservaciones, y datos relacionados con pagos a Scapada, que se regirán por las regulaciones del país de registro.

Simplemente rellena nuestro formulario de contacto indicando tu solicitud y la dirección de correo electrónico vinculada a los datos que deseas modificar. Si la carga de trabajo lo permite, mantenemos un plazo de 60 días para atender tu solicitud.