Política de pagos y reembolsos

INTRODUCCIÓN

Al aceptar los Términos y Condiciones de esta página web, todo usuario acepta por defecto esta Política de Pagos y Reembolsos.

Una reservación se considera “hecha” en el momento en que un usuario presiona el botón de Confirmar en la página de Checkout y recibe confirmación de su reservación, ya sea en una página de “Reservación exitosa” o vía correo electrónico. Antes de presionar el botón, se le recuerda al usuario leer esta política, indicándolo mediante el marcado de una casilla de confirmación.

Una solicitud de reservación no se considera una reservación propiamente.

PAGOS ENTRE USUARIOS

Los pagos por reservaciones o pedidos hechos entre usuarios involucrarán únicamente a los respectivos usuarios. Los usuarios pueden acordar un pago mediante cualquier medio de pago, incluso aquéllos no mostrados en esta página web.

Scapada no interviene en pagos entre usuarios, dado que ocurren fuera de nuestra plataforma. No cobramos tasas o comisiones cuando usuarios efectúan pagos o hacen reservaciones entre ellos. Esto también implica que no nos hacemos responsables de ningún contratiempo durante la fase de pagos entre usuarios, aunque siempre ofreceremos asistencia cuando sea requerida y posible.

Scapada en ningún caso será responsable de la pérdida de fondos de un usuario de nuestra web. Algunos ejemplos que pueden llevar a una pérdida de fondos, son, entre otros:

• Un usuario enviando fondos a una cuenta de banco errónea (o cualquier otro tipo de cuenta)
• Un usuario (administrador) que recibe fondos de otro usuario y no ofrece la indicado en su anuncio
• El fallo del software del usuario (aplicaciones de pago, navegadores, etc…)
• Cualquier institución (bancos, compañías financieras, etc…) bloqueando o congelando el pago
• Fallos en nuestro sistema que puedan dar lugar a mostrar datos de pago incorrectos. Aunque es un caso improbable, se les urge siempre a todos los usuarios verificar que los datos de pago son correctos antes de efectuar el pago

En caso de que la página de pago no se muestre, o los datos de pago (tales como cantidades y números de cuenta) sean erróneos, por favor contáctanos.

PAGOS A SCAPADA

Scapada podría requerir pagos por subscripciones, por la promoción de anuncios destacados, y por otros tipos de funcionalidades añadidas al comportamiento normal del sistema. Estos pagos son privados y no reembolsables, excepto en los casos mencionados en la siguiente sección titulada Cancelaciones y Reembolsos.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

En circunstancias excepcionales, podremos emitir un reembolso si hay una buena razón para creer que el usuario pagó involuntariamente por el producto incorrecto, o si el usuario pagó en exceso por el producto por cualquier motivo. Las comisiones cobradas por bancos o aplicaciones por el proceso de reembolso se le comunicarán al usuario y siempre serán cubiertas por el usuario. En el caso del pago en exceso, solo se reembolsará la diferencia (menos comisiones).

En ningún caso se emitirán reembolsos si decidimos cerrar una cuenta de usuario por infringir nuestros Términos y Condicones, de los cuales esta política es parte.

Los reembolsos entre usuarios después de realizar una reserva y pagarla se tratarán de acuerdo con la política de reembolsos indicada en el anuncio por administrador de éste, si la hubiera. Scapada no se hace responsable de ningún reembolso entre usuarios. Si el administrador del anuncio no proporciona una política de cancelaciones y/o reembolsos en su anuncio, no se aplican reglas para cancelar o reembolsar reservas y, por lo tanto, obliga a ambas partes a llegar a un acuerdo.

La política de cancelaciones y reembolsos establecida por el administrador del anuncio se vuelve vinculante al realizar una reserva. Esto significa que las partes involucradas aceptan sus términos y, en caso de que alguna de las partes no siga la política, la otra parte puede iniciar acciones legales.

El administrador del anuncio puede cambiar su política de cancelaciones y/o reembolsos en cualquier momento, pero los cambios serán válidos solo para reservas realizadas después de los cambios. Las reservas realizadas anteriormente seguirán estando sujetas a la política anterior, que debe estar disponible por escrito en los correos electrónicos de confirmación originales enviados a ambas partes.

DISPUTAS

En caso de disputas entre usuarios sobre pagos, nos reservamos el derecho de usar cualquier tipo de datos de los que dispongamos relativos a los respectivos usuarios y sus reservaciones.

Si uno de los usuarios en la disputa inicia acciones legales y hay indicios de posibles transgresiones, podremos ofrecer los datos mencionados anteriormente a quien lo requiera si esto facilitase la resolución de la disputa.